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據不完全統計，自2017年1月9日微信正式發布小(xiǎo)程序至今，小(xiǎo)程序平台已發展至11家，包括微信、美團、支付寶、百度、360等。這種不需要下載即可(kě)使用(yòng)的應用(yòng)方式，獲得了很(hěn)多(duō)用(yòng)戶的偏愛，但同時也帶來了異常激烈的競争。

小(xiǎo)程序的蓬勃發展，也為(wèi)線(xiàn)下的流量帶來了巨大的增長(cháng)，小(xiǎo)程序和傳統的微商(shāng)城及APP相比，更依靠依賴于微信，但同時也為(wèi)很(hěn)多(duō)線(xiàn)下的零售門店(diàn)和商(shāng)場超市帶來的巨大的會員流量。

博陽互動發現，很(hěn)多(duō)使用(yòng)小(xiǎo)程序的商(shāng)家們會有(yǒu)這樣的疑問：

問：相比H5和APP，小(xiǎo)程序有(yǒu)哪些優點和缺點？

答(dá)：整體(tǐ)流量來看，小(xiǎo)程序的優勢更大。小(xiǎo)程序借助微信生态圈可(kě)以快速提升會員量。通過會員的分(fēn)享、社群傳播等方式讓品牌方快速實現裂變營銷。

便捷程度來看，小(xiǎo)程序随用(yòng)随走，更勝一籌。小(xiǎo)程序擺脫了傳統的高度依賴客戶端的會員用(yòng)戶管理(lǐ)模式，大大降低了用(yòng)戶注冊、登錄等複雜的步驟。

社交場景屬性來說，小(xiǎo)程序更強一些。用(yòng)戶不再需要關注公(gōng)衆号，也無需下載、注冊、填信息等相關操作(zuò)，隻需拿(ná)出手機簡單一掃就可(kě)以參與品牌活動，或購(gòu)買産(chǎn)品，而品牌方則可(kě)以通過小(xiǎo)程序直達終端用(yòng)戶，即時獲取用(yòng)戶的有(yǒu)效信息。

問：哪些應用(yòng)場景更适合小(xiǎo)程序做會員引流呢(ne)？

答(dá)：簡單來說，小(xiǎo)程序的主要應用(yòng)場景在于低頻剛需類的服務(wù)，例如：餐飲、服裝(zhuāng)、洗衣、養身等更依賴地域優勢的O2O商(shāng)家。

比如說一些做家政服務(wù)的品牌，會員用(yòng)戶可(kě)以快速選擇需要的服務(wù)類型、預約安(ān)排服務(wù)的時間，商(shāng)家也可(kě)以非常快速的幫助會員用(yòng)戶解決室内保潔的問題。服務(wù)結束後，用(yòng)戶可(kě)以在小(xiǎo)程序上對保潔人員及服務(wù)質(zhì)量做評價，不僅能(néng)增強用(yòng)戶對該品牌的服務(wù)體(tǐ)驗，也能(néng)為(wèi)品牌實現以用(yòng)戶為(wèi)導向的服務(wù)提升，是一種非常有(yǒu)價值的企業考評策略。

小(xiǎo)程序無需下載即可(kě)使用(yòng)，且傳播性非常強，使用(yòng)中(zhōng)的客戶可(kě)以将小(xiǎo)程序在微信上轉發給任何以為(wèi)好友或分(fēn)享到朋友圈，因此，小(xiǎo)程序可(kě)以為(wèi)品牌方帶來更多(duō)的會員流量，且可(kě)以通過轉發贈送優惠券、代金券等方式，增強會員粘性和對品牌的喜愛度。

小(xiǎo)程序有(yǒu)很(hěn)多(duō)優點，但也不是完全沒有(yǒu)缺點的！

小(xiǎo)程序作(zuò)為(wèi)流量入口功能(néng)比較有(yǒu)限。目前小(xiǎo)程序的客戶體(tǐ)驗并不能(néng)滿足用(yòng)戶的所有(yǒu)需求。小(xiǎo)程序僅有(yǒu)2MB的程序容量。小(xiǎo)程序的應用(yòng)架構決定了它不可(kě)能(néng)承擔全部的業務(wù)能(néng)力。簡而言之，小(xiǎo)程序可(kě)以幫助企業直達終端用(yòng)戶，提供購(gòu)買、分(fēn)享、分(fēn)銷、用(yòng)戶運營功能(néng)，但不能(néng)完全解決全部的場景問題。

小(xiǎo)程序無法實現用(yòng)戶留存。大部分(fēn)的品牌商(shāng)都會有(yǒu)自己的小(xiǎo)程序，在活動推廣期間留存率大約有(yǒu)百分(fēn)之十幾，但一旦結束活動，僅僅依靠小(xiǎo)程序就難以有(yǒu)後續的用(yòng)戶跟進、激勵和引導等服務(wù)，同時小(xiǎo)程序的使用(yòng)率會驟降。

小(xiǎo)程序流量分(fēn)散無法集中(zhōng)導入。小(xiǎo)程序的去中(zhōng)心化形式入口較多(duō)、流量也比較分(fēn)散，無法做到集中(zhōng)導入。

如何取長(cháng)補短，充分(fēn)利用(yòng)小(xiǎo)程序的優勢，彌補小(xiǎo)程序的不足？

利用(yòng)小(xiǎo)程序的便利性，将小(xiǎo)程序作(zuò)為(wèi)私域流量變現和會員營銷、會員管理(lǐ)的重要載體(tǐ)，從而有(yǒu)效解決了小(xiǎo)程序用(yòng)戶的跟進和留存問題。品牌會員在微信小(xiǎo)程序實現積分(fēn)兌換、深度閱讀、參與品牌活動、實現在售商(shāng)品購(gòu)買、查看積分(fēn)明細、消費明細、分(fēn)銷明細等等。會員營銷管理(lǐ)系統平台，打通線(xiàn)上線(xiàn)下、門店(diàn)和電(diàn)商(shāng)，構建私域流量，基于會員标簽和會員分(fēn)群、會員分(fēn)組，結合微信消息、短信等溝通方式，将小(xiǎo)程序打造為(wèi)私域流量變現和會員營銷的重要場所，從而有(yǒu)效解決了小(xiǎo)程序用(yòng)戶的跟進和留存問題。